موجود

رفتار مصرف کننده و مدیریت اظطراب مشتری

مدیریت اظطراب مشتری

تعداد
قیمت: 200,000 تومان

این فصل برخی از مسائل و مفاهیم کلیدی را معرفی می‌کند که در قلب یک رویکرد تحلیلی برای بازاریابی مصرف‌کننده نهفته است. این فصل انواع مختلف تحقیق و استنباط، تحلیل علت و معلول، توصیف و پیش‌بینی را مورد بررسی قرار می‌دهد، همچنین اشکال مختلف جمع‌آوری داده‌های هدفمند مورد استفاده برای افزایش بینش تجزیه و تحلیل (به عنوان مثال نظرسنجی‌ها، مردم‌ نگاری، علوم اعصاب و غیره) را مرور می‌کند. یک فرض کلیدی این است که درک علم بازاریابی، ارتباط مستقیم با تمرین، تخصص و مطالعه دارد؛ این اصل، مبنای منطقی را برای شروع با موضوعات اصلی تجزیه و تحلیل رفتاری (موتورخانه‌ای برای روش‌های بازاریابی مصرف‌کننده معاصر) پایه‌گذاری می‌کند.
زمینه بازاریابی معاصر
 مصرف‌کنندگان و بازاریابی در یک دهه اخیر دچار تغییراتی شده است. بازاریابی مصرف‌کننده به طور فزاینده‌ای مبتنی بر تجزیه و تحلیل، و داده محور است و این واقعیتی جدید و غیرقابل انکار است. به نظر می‌رسد متخصصان در موقعیتی هستند که بیشتر از قبل از آنچه مشتریان در واقع انجام می‌دهند «آگاه» باشند. این دانش به طور فزاینده‌ای به بینش‌های تولید شده توسط الگوریتم‌های منجر به «بازاریابی 
خودکار» وابسته است. با این حال، نیروی انسان بر پیکربندی پردازش داده‌ها، تفسیر خروجی و تصمیمات تاکتیکی و راهبردی بعدی این پردازشگرها، نظارت می‌کند. شکل ۱-۱ نمونه‌ای از طرز فکر مورد نیاز برای تعامل با این واقعیت جدید است.


نظرات رفتار مصرف کننده و مدیریت اظطراب مشتری

نوشتن نظر

لطفا برای ثبت نظر وارد حساب خود شده یا ثبت نام نمایید.

مشخصات کتاب

نویسنده وحید ناصحی فر
فائزه عباسی
علیرضا سالک مقدم
مترجم
ناشر چاپ و نشر بازرگانی
تعداد صفحات 299 صفحه
دسته بندی رفتار و حقوق مصرف کننده
تاریخ انتشار 1402
شابک 97862259419232
قیمت 200,000 تومان
زبان فارسی

فهرست مطالب


سخن مولف

زمینه‌سازی اخلاق و عملکرد رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن (به اختصار CB & A) حرکتی هوشمندانه و مفید برای هر کسب و کاری است. بنابراین، این مقدمه اهداف و رویکردی را به نفع دانشجویان و اساتید ارائه می‌دهد.
بازاریابی مصرف‌کننده در دو دهه گذشته در مرکز یک انقلاب اجتماعی و اقتصادی بوده است و نیروهای محرک این تغییر، به ویژه فراوانی داده‌ها و فناوری دیجیتال فراگیر، همچنان به نفوذ قابل توجه خود ادامه می‌دهند. موج فنآوری دیجیتال مانند یک سونامی به وقوع پیوسته و بازاریابی مصرف‌کننده اساساً تغییر کرده است. با این حال، درک صحیح از تحقیقات انجام شده بر رفتار مصرف‌کننده، هنوز برای بازاریابی هوشمند مبتنی بر تجزیه و تحلیل ضروری است. 
رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، یک کتاب کاربردی در مورد موضوعات مختلف است و از ابتدا هدف آن آموزش با تمرین می‌باشد. به عنوان مثال، بازاریابی مصرف‌کننده اغلب با تجزیه و تحلیل داده‌های مبادله آغاز می‌شود، نقطه‌ی شروع کتاب نیز همین است. دانشجویان رشته‌های کسب و کار نیازمند بینشی واضح در مورد رفتار مشتریهستند. کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، یک مرجع قابل دسترسی از این بینش‌ها را ارائه می‌دهد و بررسی می‌کند که چگونه می‌توان تصمیماتی عملی با توجه خاص به چالش‌ها و فرصت‌ها در عصر تجزیه و تحلیل و کلان داده‌ها اتخاذ کرد. با این حال رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، نه یک کتاب علوم داده است و نه یک راهنمای ریاضیات پایه. هدف اصلی این کتاب شناسایی رفتار مناسب مصرف‌کننده برای عصر جدید است، کتابی که ضمن تمرکز بر حوزه اصلی رفتار مصرف‌کننده و بینش مصرف‌کننده، اصول داده‌های معاصر را مورد توجه قرار می‌دهد. به عبارت دیگر، یک راهنمای عملی و متمرکز بر داده‌ها و دانش در رفتار مصرف‌کننده و راهنمای تغییرات پیشرو در بازاریابی و جهان معاصر است. داده‌ها و دانش مورد نظر دو نوع است؛ دانش عمومی ایجاد شده توسط تحقیقات دانشگاهی، و بینشی که می‌توان از تجزیه و تحلیل داده‌های معاملات مصرف‌کننده و سایر داده‌های تجاری به دست آورد. کتاب رفتار مصرف‌کننده و تجزیه و تحلیل آن، بررسی می‌کند که چگونه می‌توانیم این جریان‌های دانش را به طور موثرتری ترکیب کرده و تصمیمات مدیریتی قوی‌تری اتخاذ کنیم.


برچسب ها: رفتار مصرف کننده و مدیریت اظطراب مشتری

© Copyright 2019 All Rights Reserved

طراحی سایت : نونگار پردازش

سبد خرید 0
مقایسه
0
فهرست مقایسه خالی است